FAQs

Quels moyens de paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express et PayPal (selon disponibilité au moment du paiement).

Comment savoir si mon paiement a été reçu ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique une fois votre commande validée. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams, puis contactez-nous à support@foivo.com

Puis-je modifier mes informations de facturation ou de livraison ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite à support@foivo.com

Est-il possible d’envoyer ma commande à une adresse différente (cadeau) ?

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors du passage de commande.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Après expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via notre page de suivi

Quel est le délai de traitement des commandes ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Quels sont les délais de livraison estimés ?

Nous proposons une livraison standard (selon offres en cours), avec un délai estimé de 7 à 14 jours. Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

Comment contacter le support client de Foivo ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@foivo.com ou via notre page de contact.

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